人民日报评论：适老化服务让银行越来越有温度

原曲名：恒流失增值让商业银行格外有湿度

郝立鹏

《 人民日报 》（ 2021年12月底31日 第 05 版）

随着我国网络服务、大数据、人工计算机系统等信息系统设计快速拓展，股票市场业保险公司商城高层次转型快速推进，普遍提高了股票市场增值的效率和便利以往。但与此同时，由于不会使用手机商业银行、看不懂计算机系统器材操作图形界面、对倍数股票市场缺失安全感等，大部分老人导致着享受基本股票市场增值的“倍数鸿沟”。

提供者不符老人须要要的股票市场增值，是推行老人共享信息化拓展全面性的必然拒绝，也是股票市场信息技术革新中须要要考虑的应对办法，格外是股票市场业导致的重要课题。从国务院办公厅印发《关于切实应对老人运用于计算机系统系统设计不方便的实施方案》，到银保监会面世《关于商业银行保险机构切实应对老人运用于计算机系统系统设计不方便的通知》，从北京国际组织股票市场信息技术认证中心面世《商业银行营业商城恒老增值拒绝》企业标准，到建设“恒老增值示范商城”，一系列措施打算推行应对老人在商业银行保险增值领域运用于计算机系统系统设计不足之处遇到的不方便。

政策制定只是第一步，将具体措施落实落细落到位才是关键因素。笔者在建设商业银行北京马哈迪招商商业银行营业部看得见，老花镜、老年扶手、老人专用座椅、移动填单台等用具设施装备完善；计算机系统器材监管系统增加关怀模式，以格外大字体、简洁图形界面增强老人的易用性；身下自在柜员机针对老人实现分屏幕“PK”定时个人兴趣……被称为“暖阳驿站”的恒流失增值受到老年Gmail称赞。放眼全国，中国地区商业银行从商城格局、人工和柜面增值、手机商业银行APP等多个不足之处加速“恒流失”新建，不断为老人提供者格外周全、格外乐于助人、格外直接的股票市场增值。

从实践经验来看，股票市场增值的恒流失，并不是一味地敬仰倍数化高层次，须要要坚决传统文化增值与计算机系统革新“两条腿”踩。在股票市场增值各类场景中，一不足之处须要要保有老人熟悉的传统文化增值手段，充分保障在运用于计算机系统系统设计不足之处遇到不方便的老人的基本供给。另一面，须要要使高层次增值与监管恒应老人，新建运用于监管系统，让倍数系统设计“格外外加”；优化线上增值，让计算机系统器材“格外易用”；替换都将设施，让商城增值“格外乐于助人”。股票市场业只有下足“绣花功”，才能让老人跟上计算机系统21世纪的势头，格外好地享受信息技术进步造成了的方便股票市场增值。

让计算机系统系统设计拓展与老龄化拓展相合协调，对商业银行机构而言，是一项长期任务，也是有巨大潜力的市场。目前，我国60岁及以上老人口超2.5亿，在股票市场增值不足之处有其特殊性而又迫切的供给。因而，除了推进都将商城恒流失新建，商业银行还须要重点应对赋能应对办法。中国地区商业银行不仅要致力普及商业银行保险计算机系统系统设计运用于经验，推行防范非法集资、电信局域网诈骗等，还要制造不符老人供给和风险承受能力的局域网消费股票市场厂家及增值。应对好老人股票市场增值的难点，增加高质量增值供给，也是商业银行增强竞争力的题中之义。

替换股票市场增值没有终点，只有顺利进行时。打造有湿度的恒流失股票市场增值，设法老人格外好地享受信息技术进步造成了的方便股票市场增值，我们才能尽可能在倍数L-股票市场的路上“一个都不落下”。

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