如何像人类学家一样，拥有想象力？

了哪些物件，他就亦会通过观察人们的衣着，看样式起因了哪些波动。基于这些手材料，他以山村篇名，发表多篇文中。山村如此一来为民族志的一个小写。

那民族志或民族志的步骤论是如何协助到大型企业的呢？

从王力女士的立论个人经历当中，我们可以总结出有民族志的如下不同之处：

第一，民族志奉行的是“持续发展假说”（grounded theory）。

说是持续发展假说是基于可通过观察到的数据库来实现假说，而不是一开始就形如此一来一个论据。这意味著数据库先于论据。

这意味著当生物学家生物科学研究某个课题时，他对生物科学研究单纯不一定持有人任何特定见解或多尺度，忽略，他维持开放，心怀好奇，他就亦会细心查阅所有数据库，并正试图认出有现象看似的模式，这是赢得洞悉的某种程度。

第二，亲临现场。

民族志重视田野调查。对于不收老来说是，和城市农舍、地里代官就是他的实验室。生物学家能够亲临现场，仔细通过观察生物科学研究单纯的言行举止并做到记录下来。

他们偷偷地婴儿般诚实好奇的眼睛通过观察周围的一切，并细心诚实地生物科学研究单纯的详述。在陌生的生态系统当中，拉出判断，把所有注意力放在谈到单纯手上，细心通过观察并诚实地，做到这点不一定难以。

现场通过观察与谈到相当折磨人，因为你不知道接下来你亦会认出有什么或听到什么。很也许忙碌一天在此之后，你无计可施，但也不意味著获得好评不幸之喜。

那相比较于其他市场实地考察手段，民族志又有哪些竞争者呢？

一个愈来愈为重要性竞争者在于民族志奉行的步骤论可以赢得主观而深刻印象的挖掘出有。以市场实地考察单指的新闻报道调查小组为例子，安德森州立大学 （Wayne State University） 大学教授瑞德·德拉博士引述有实地考察或近期调查小组“明显是人为设置出有来的情景，你却是难以熟知认识到人们显然可选择看似的用意。”

由于消不收者不一定是在他们套用于这些厂家的主观场合当中接纳谈到，他们在解说自己的嗜好或借此时，多少带有快乐自己的愈来愈进一步。

以汽车赛车手暴力行为实地考察为例子，大多数实地考察单纯在谈到当中都标榜自己比其他人愈来愈在意安全赛车手。

可当实地考察职员就坐车里通过观察时，挖掘出有这些实地考察单纯不是一边开车一边与床边的转车说话，就是忙着调换音乐台或抽空偷吃几口甜点。而在谈到当中，这些举止都被他们视为危险赛车手暴力行为。

再以可口可乐公司为例子。如果你在平日里随机谈到街边路人，追问他们是否是迷恋喝可口可乐公司，不少谈到单纯亦会告诉你他们对可口可乐公司缘故，因为在大家眼里，可口可乐公司属于碳酸饮料，不一定健康。但四肢是诚实的。在这次禽流感当中，尤其肥宅水之称的可口可乐公司却被称之为最值钱的硬通货。说是与做永远依赖于国界。

除了依赖于言行不一或言不由衷的情况外，改用近期调查小组等实地考察作法还面临另外一个考验：买家有时根本无法清楚地论述他们愿意从厂家或咨询服务当中真正想要赢得的是什么。对于许多人来说是，清晰地理解自己的见解不一定是一件难以的事情。

相比较于这些实地考察作法，民族志却可以轻柔地穿行于言行两者之间。对于生物学家来说是，他们是买家主观家庭主妇的见证者。只有当谈到单纯正处于自然来使的长星期下，你才能查阅到谈到单纯思考和决策的主观流程，而不是他们宣称他们亦会如何决策。

二、如何套用民族志给予洞悉？

那如何在市场实地考察当中套用民族志来给予洞悉呢？

《哈佛商业性评论》日出版的一篇文中解说了荷兰某公共卫生技术该公司的个案。这家该公司采购的厂家是为结核病、肾衰竭疗程患儿十二指肠废弃物所可有到的建钳子。

在此之前，该该公司虽来进行近期调查小组和定量实地考察鉴别出有建口术患儿所遇到的十分困难，并提出有了不少厂家构思，但这些科技不曾收到效果。面对停滞不前的业绩，外间暂时自组，改用民族志的作法来说明了买家消不收。

第一步，再定义疑问

句法疑问的目标是把疑问看如此一来是一种现象，意味著是，把疑问看如此一来是患儿的趣味。这一多尺度的波动意味著该该公司暂时从核心多尺度忽视市场、厂家或买家，而是从外部多尺度也就是买家多尺度解读患儿趣味。

在此在此之后，他们把疑问定义为“如何给予原先增长非同?”，这是核心多尺度。过去，他们把疑问再定义为“建口术患儿的趣味是什么?”，这是外部多尺度。

多尺度的转变为彻底解决疑问提供了原先思维。 过去，该该公司把重点放在认识到建口术患儿的想像上：建口术是如何受到影响患儿的自我形象？如何受到影响他们的SNS家庭主妇？对患儿来说是，快乐的一天是什么看上去？那引人注目的一天呢？

在此在此之后，厂家开发新和推销策略是基于这样一个论据：重回该医院的两年内，患儿原则上可以如正常人那样家庭主妇，因为术后保健可在患儿的掌握之当中，所以，厂家科技主要集当中在基础上建钳子的各种功能上。过去看成，这一论据理应如此一来立。

第二步：查阅数据库

正如前文所引述有的那样，生物学家查阅数据库时，不一定是基于论据，而是基于他所认出有的事实，意味著是，他能够偷偷地婴儿般诚实的眼睛熟知到买家的主观家庭主妇之当中，与买家同呼吸，共命运，感知买家的一颦一笑。

为了取材手文献资料，有些生物科学研究职员甚至与建口术患儿一起余生两天，通过观察他们与女朋友和妻儿的主观交友。

这时，他们挖掘出有由于怕气味外漏，不少患儿宁愿可选择跟着在家当中。此外，生物科学研究职员还与建口保健保健人员一起余生一天，认识到他们是如何为患儿可选择厂家，协助患儿做到出有院准备。

这些数据格式库被自制如此一来摄像机、手记、合照、原稿提交给该该公司。为了某种程度赢得有效性数据库，生物科学研究职员亦会借助于系统化发表意见来认识到患儿的想像，这些发表意见类别除此以外：

• 建口如何受到影响患儿的日常家庭主妇？

• 患儿如何规划他们的日常家庭主妇？

• 患儿和保健职员对于保健的借此是什么？

• 患儿的保健程序是什么？

• 患儿的愈来愈为重要消不收和考验是什么？

环绕这些框架性发表意见，生物科学研究职员借助于同样通过观察、广度谈到、摄像机录音室等作法，系统查阅反馈，以便让每个发表意见当中赢得的反馈便于比较。为了便于日后查询，生物科学研究职员还对这些反馈未予序列。

第三步：鉴别模式

当生物科学研究设计团队概要了 2,000多张合照、数百页实地记录下来和2 GB 摄像机后，他们开始曾计划分析。

他们按照多种不同的家庭主妇情景，如居家、岗位、娱乐等多种不同情景再整理数据库，目标是再现每个谈到单纯在主观的家庭主妇当中是如何维持建钳子清扫等。这一作法让他们把边缘化的反馈连点如此一来线并从当中挖掘出有规律。

如果说是同样通过观察到的数据库，如患儿愈来愈换建钳子的Hz等提供了分析的藏身之处，那么，总结出有来的患儿暴力行为和习惯则抛出有藏身之处看似的根本主因。生物科学研究职员套用社亦会生物科学假说来解读患儿的暴力行为。

这些假说涉及到慢性病症对于患儿身份认同的受到影响，这适度生物科学研究设计团队从多种不同尺度解读数据库：患儿是否是因为令人可耻而不愿意在家？是否是倒是家当中和公共场所的卫生标准有所多种不同？

生物科学研究职员难以自拔在数据库和使用者的家庭主妇情景当中，同理心让他们感知患儿的不易：使用者时常令人沮丧、失望甚至可耻的那一刻。

这时，生物科学研究设计团队似乎该医院保健和家庭主妇保健依赖于的歧异。在该医院时，患儿倒下病床上，医护职员身旁在患儿周围，此时的患儿预设自己正处于治疗长星期。

搬回家当中，患儿设法面对四肢波动加剧的考验，如手上的伤疤，皮肤有规律或体重反弹，患儿能够练习自行愈来愈换、打理建钳子，从前适用范围于该医院生态系统当中的彻底解决方案这时显得过于繁杂，但此时的患儿预设自己正处于家庭主妇长星期，现行的建钳子不曾有所突破这一认知。

过去，患儿相当怕建钳子起因告密疑问，尤其怕在SNS场所，如商务亦会议或授课上，出有现这类疑问，这亦会让他们令人失望。

虽然该该公司自认为之前彻底解决这个疑问，因为在此在此之后近期调查小组谈到的结果是患儿暂时撒谎这个疑问，但过去查阅到的数据库断定这个疑问不曾真正此后彻底解决。患儿不是根本无法先前过完全恢复SNS家庭主妇，他们也先前着像正常人那样在家就餐、看电影，但是当第一次漏出事故起因时，这让他们抑郁竟。

他们愿意可以认出有处理告密事故的合适场所，但现实让他们在此之后打消了探索。他们设法把自己局限在他们熟知的生态系统之当中。为了不必要失望，患儿变动了他们的家庭主妇作法，他们宁愿跟着在家当中，而不是在家SNS。

有的患儿甚至在两年之内，几乎停止了在家。他们设法被动接纳这一结果，他们宁愿牺牲家庭主妇趣味性，也不愿意面对告密加剧的失望。他们并根本无法搬回正常的家庭主妇长星期当中。

第四步：赢得愈来愈为重要洞悉

当该公司似乎漏出疑问对患儿家庭主妇低质量加剧的受到影响时，他们才开始细心质疑在此在此之后的论据：在此在此之后另一款的技术科技如粘合剂等在很小相对上彻底解决了买家的疑问，其实买家过去怕建钳子的可用性。

设计团队开始改用原先多尺度再解读数据库，他们拷问自己“我们缺失了什么？” 这一发表意见让他们回忆起几位保健人员的评语“根本无法完美的厂家，因为根本无法完美的患儿”“你们的厂家很好，但不一定适合所有人”。

这让他们联想到既然患儿的四肢必须各不相同，这意味著根本无法单一的彻底解决方案。与其重视患儿的建口子类，不如重视患儿的四肢状况。

这个挖掘出有其实显而易见，但在此在此之后却无人据闻这一点。他们研制的粘合剂在四肢规整的患儿手上套用于效果不错，但疗程过后，许多患儿的四肢必须起因巨大波动，无论是疗程留有的伤疤或肿块，还是化疗加剧体重起因的波动，这些愈来愈亦会受到影响粘合剂的套用于效果。

第五步，开发新商业性彻底解决方案

该公司暂时按照患儿的多种不同体型，设计主要用途厂家。他们邀约数千买家提供了他们四肢手部的合照，并来进行这些合照开发新出有四种原则上体型的厂家。根据主观体型开发新出有来的厂家赢得了巨大如此一来功。

新厂家另一款的流程也是大型企业民俗再塑建的流程，从研发到销售，所有部门的职工拥有全原先期许，他们从重视技术科技转至重视买家消不收，这一转变激发出有职工愈来愈多的科技意念。借助于民族志，他们再认出有该公司业务的增长点，这些是基本上市场实地考察应用软件难以彻底解决的棘手疑问。

原稿：刘滨，高管教练，专注于专家智慧萃取与高效设计团队打建。刘嘉慧，商业性个案整理者。

轮换杂志主编| 智勇

责编Wild 值班编辑| 金木研

本文来自微信社亦会所号“原稿侠”（ID：Notesman），原稿：刘滨 刘嘉慧，36氪经批准后发表。

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