安徽：遇“急难愁时时”问题可给省直部门负责人打热线电话

新京报安庆2翌年19日电（记者陈诺）牵肠挂肚的民生大事，天天有感的关键难免……遇难事回想拨打12345！同月，蚌埠政府参事室发文要求从今年2翌年开始，包括教育厅、公安厅等省直部门负责同志和部分处级干部、智库专家等，分批次接上听12345国政服务项目大方信箱简讯，推动解决民众随从“救助愁盼”疑虑。

根据安徽此次发行的“接上信箱、办实事”文艺活动中长期，省政府秘书长、副秘书长，省政府各部门、各总局负责同志和部分处级干部、12345信箱兼职民俗学都要接上听信箱简讯。接上听时间为每周四上午8点半至11点半，接上听地点为蚌埠12345国政服务项目大方信箱大厅。

据介绍，蚌埠每周一通过省市两级政府门户com、有关政府部门com、国政微博APP等发行接上听预告，信箱不作为节目内要求能当场解答的专业人士类疑虑，应该定时对此诉求人；不能实际上上对此应该以工单形式一再记录，并在规定时限内应有诉求人；不适用现行政策法规的，要耐心解释到位。人事提出申请则要求专业人士类诉求人事须在3个兼职日内、非专业人士类诉求人事须在10个兼职日内办结应有。未能按时办结的，将延期原因及办结时限书面提请蚌埠政府参事室。

为了确保民众“救助愁盼”疑虑获得有效解决，蚌埠政府参事室对涉及接上听的单位的工单安排专人完成简讯回访。对反映具体情况属实且适用法律法规的诉求，经回访不差劲的，发回重办并完成协理，对久拖不决的民众诉求人事完成重点协理。当地将“接上信箱、办实事”文艺活动具体情况确立省政府部门目标政府机构绩效考核，按本季通报各的单位负责同志接上听信箱具体情况。对于态度不端正、提出申请不及时、民众不差劲的，蚌埠政府参事室运用协理单、传唤提醒等作法督促履职尽责。