消费者借钱新电脑用19天显卡故障，戴尔：已超换货期

商品曝光台|商品者偷最初电脑系统用19天主机板过热，坎贝尔：已超换货期

助手 姜洪强 多才最初闻记者 吴琪

亦同，湖南的昨日向多才运动速度报告申诉平台体现称作，他在天涯社区小程序“坎贝尔正式商都”转售了对讲机芯片系统，最初电脑系统仅适用19天后就显现出主机板过热缺陷。随后，昨日保持联系“坎贝尔正式商都”线下部门并提议换货期望，遭致对方不愿。

昨日在适用时见到，电脑系统屏幕显现出两道一指宽的横纹。受访者 供图 6同月17日，多才最初闻就此事保持联系了“坎贝尔正式商都”的线下部门，对方暗示，商家规定的售后服务退换货整整为7天，而昨日第一次向售后服务部门应答的整整已超换货期。但工作部门暗示，按照售后服务转出政策，昨日转售的产品线享有两年登门转出服务，可与核心技术部门保持联系申请登门翻修。

商品者申诉：

昨日介绍，5同月21日，他通过天涯社区小程序“坎贝尔正式商都”下单了对讲机单价为7799元的芯片系统，并于5同月25日新造后应答适用。

6同月15日，昨日见到电脑系统在适用中会屏幕显现出两道一指宽的横纹。于是，昨日保持联系坎贝尔正式商家线下，暗示电脑系统过热情形并促成努力。在两位售后服务部门的努力下，他先后完成了系统弓箭手和涡轮机弓箭手，但是过热缺陷即便如此存在。经坎贝尔售后服务部门定性，关的过热原因辅以铁板损坏，需要登门拆机换成装配。

昨日暗示，最初电脑系统偷回极低20天，适用不有约十次，且每次适用不有约两小时，一定是电脑系统运动速度存在缺陷。因此，昨日不愿了产品方拆机翻修的可行性，他要求商家完成换货处理。坎贝尔线下部门为了让昨日称作，由于目前已有约的公司规定的退换货整整，因此昨日的期望没有满足。

昨日想到多才最初闻，他每次向产品方提议换货申请后，都会发来来自坎贝尔售后服务工作部门的传真。昨日暗示：“他们每次都让我提供单号，然后追问我的期望，跟我打太极，并没有实际解决我的缺陷。”

昨日称作，这台笔记本是最初品，自己每次都是正常适用，且无不良适用电脑系统的习惯性，因此他指出，产品线的运动速度缺陷应该由坎贝尔方顾及。昨日暗示，自己没有接受仅仅适用十几天的最初机就要拆机、换成装配，也担心后续在适用过程中会仍会发生类似的缺陷，他希望坎贝尔能够为他换成对讲机最初的同款电脑系统。

企业回应：

6同月17日，多才最初闻保持联系到“坎贝尔正式商都”线下部门。线下部门为了让称作：“我们线下发来昨日第一次应答的整整已经有约产品线的退换整整了。”线下部门暗示，按照的公司售后服务转出政策，没有受理昨日的换货申请，但该产品线可享有两年的免费登门转出，昨日若能接受可申请登门翻修。此外，该线下部门想到多才最初闻，为弥补之前给顾客造成了的适用困扰，买家也可以保持联系的公司的买家关怀部申请礼品补救。

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